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你好！mexc正在寻找一名日本客服专员。如果你想加入一个年轻、有抱负的团队，并成为全球交易所的一份子，那么你正是我们正在寻找的人！

为什么选择我们？
1. mexc（www.mexc.com）是全球交易量增长最快的数字资产交易所之一（根据coinmarketcap 排名前10）
2. 有竞争力的薪资和奖金
3. 丰富的职业发展机会
4. 公司提供各种福利和支持
5. 完全远程工作 - 你可以在任何地方工作！

工作职责：
1. 负责通过在线客服工具接收用户的咨询，并回答用户的关注点；
2. 及时反馈流程中存在的问题，收集和整理问题；
3. 熟练掌握日语和英语，具备中文能力者优先考虑；
4. 具备较强的商业敏感性，在接受培训后能够掌握基本的商业概念。具备财务知识和经验者优先考虑；
5. 头脑风暴用户体验中的障碍，挖掘用户需求，并促进问题解决和流程优化；
6. 能够适应轮班工作/长时间夜班工作。

岗位要求：
1. 良好的逻辑思维能力，能够判断用户真正的需求；
2. 对客户服务充满热情，负责客户体验，并能够提供全面的问题解决方案；
3. 根据不同对象有效调整沟通方法和风格；
4. 具备自我管理能力，在快节奏、不断变化的环境中能够独立工作；
5. 良好的学习能力，善于发现和自我总结；
6. 具备为客户提供支持的经验，支持方法包括、电子邮件、工单和在线聊天服务；
7. 擅长沟通，表达能力强，亲和力强，工作努力，承受压力能力强；
8. 必须具备日语和英语流利的能力。中文能力者优先考虑。

カスタマーサービスのシフト表
・09時00分～18時00分
・15時00分～24時00分
・24時00分～09時00分
実働時間：8時間/日
休憩時間：１時間/日

轮班制