岗位职责：
1、负责新员工入职培训及部分服务技能及业务知识的授课。
2、收集和整理每次培训后讲师的评估成绩，汇总后提交培训主管。
3、汇总员工培训期间的表现及成绩，并建立个人培训档案。
4、及时整理并修订与培训相关的各种资料(培训数据,教案整理等)。
5、每月定制newsflash,制作培训报告,并能进行简单分析.
6、主动定期制定分析改善计划，达到不断提高项目服务质量的目的。
任职要求：
1. 教育背景: CET6以上，优秀的英语读写能力
2 .具有丰富的授课经验，受过呼叫中心、在线客服培训者优先
3. 能熟练使用ppt,word,excel。
4. 普通话标准，有亲和力，很好的沟通能力和良好的组织、协调能力、综合分析能力。