独立开展与项目有关的所有工作，主要为合同评审管理，项目运作管理，客户投诉管理，客户关系管理，客户满意调查管理，同时指导助理处理项目运行中的工作，包括项目的准备、分发、跟进、交付检查、系统填写等日常工作以实现部门职能。
主要工作职责如下：
1. 项目运作管理： a) 项目需求分析及预算评估 b) 资源选择与沟通 c) 项目运作方案确定 d) 项目进度控制 e) 项目相关数据维护 f) 项目后期的售后服务与结算
2. 客户反馈/投诉管理： a) 对各部门的工作失误而导致的客户反馈/投诉进行处理 b) 整理案例以吸取教训改进工作
3. 客户关系管理： a) 通过项目运作与客户保持良好关系和互动 b) 客户信息及数据维护 c) 与客户签订相关合作协议 d) 提供客户相关项目信息反馈，协助调整客户策略 e) 配合市场营销人员开发新老客户
4. 客户满意调查管理： a) 配合参与客户意见征询或调查活动 b) 负责意见征询表的处理及回访
5. 知识管理： a) 负责制作项目相关案例并组织开展讨论学习
6.员工培训管理 ：a) 配合部门培训计划指导培训试用期员工迅速适应新岗位 b) 配合部门培训计划指导培训其他员工的技能提升

-任职要求-

1. 本科及以上学历，专业不限；
2. 英语水平至少达到 cet6 或者 tem4，具备良好的中、英文书面及口头沟通能力；
3. 有本地化翻译行业项目管理经验2年以上，能独立运营项目，熟悉本地化运作流程，熟悉使用cat工具；有培养或指导项目助理经验。
4. 良好的服务意识和沟通能力，具有团队合作精神；
5. 良好的责任心和积极性，能够主动进行学习与工作；
6. 良好的逻辑思维能力及人际交往。

工作地点：线上远程办公(固定兼职模式)
工作时间：8：30-18：00或9：00-18：30（午休1.5小时）周末双休
薪酬：固定月薪